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女子买顶配车却成“增配车” 商家涉嫌欺诈

2015-6-7 01:30| 发布者: ichuangkcom| 查看: 1459| 评论: 0

摘要: 许女士说自己2014年12月31号,在福州新店龙益马自达订了一辆顶配的马自达三星骋。车辆到店之后4S店通知许女士过去验车,许女士到店之后发现这车还有很多配件没给装上!什么导航之类的统统没有。许女士就纳闷了,之前 ...

许女士说自己2014年12月31号,在福州新店龙益马自达订了一辆顶配的马自达三星骋。

车辆到店之后4S店通知许女士过去验车,许女士到店之后发现这车还有很多配件没给装上!什么导航之类的统统没有。许女士就纳闷了,之前4S店不是说卖给我的是顶配吗?怎么还有一些配件要到4S店装呢?这顶配的车还需要到4S店加装配件才算完整吗?

记者向4S店销售经理蔡经理核实。蔡经理回答,这是“增配车”,不是顶配车。

那既然不是厂家原厂的顶配车,为什么消费者许女士会理解自己买的是一辆顶配车?消费者脑海中的“顶配”概念是谁给到许女士的呢?答案可想而知,4S店的当时的销售顾问。这样的消费误导为什么会发生?在《我的汽车有话说》汽车维权节目当中不止一次提醒商家。现在消费者法律意识不算低!难道对于龙益马自达来说,消费者是能忽悠一个就一个,能耍一个是一个吗?!

如果说销售合同当中写的也是顶配,但是给消费者的最终是4S店自己加装配件的“增配车”,那么商家涉嫌销售欺诈就是板上钉钉的事。

另外,许女士还说,龙益马自达有让她必须买太平洋保险,自己又不乐意,不情愿,感觉有强制消费的意思,真的吗?记者再次向销售蔡经理提出此问题。蔡经理解释说:“销售顾问可能有保险销售的任务,所以在跟消费者介绍车辆商业险的时候,不自觉的推荐了上级制定的保险公司。” 大道理我们就不说了。 销售顾问有什么保险销售任务,如果有这样的任务。销售管理怎么做的?还是说龙益马自达销售部门本来就纵容此等行为,睁一只眼闭一只眼,剥夺消费者的消费选择权呢?目前福州龙益马自达已经向投诉人许女士赔礼道歉,许女士也表示能原谅。但是,针对以上两种汽车商家的销售行为必须要让更多消费者引起警惕,并让其暴露在阳光中!


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