女子买顶配车却成“增配车” 商家涉嫌欺诈

许女士说自己2014年12月31号，在福州新店龙益马自达订了一辆顶配的马自达三星骋。

车辆到店之后4S店通知许女士过去验车，许女士到店之后发现这车还有很多配件没给装上！什么导航之类的统统没有。许女士就纳闷了，之前4S店不是说卖给我的是顶配吗？怎么还有一些配件要到4S店装呢？这顶配的车还需要到4S店加装配件才算完整吗？

记者向4S店销售经理蔡经理核实。蔡经理回答，这是“增配车”，不是顶配车。

那既然不是厂家原厂的顶配车，为什么消费者许女士会理解自己买的是一辆顶配车？消费者脑海中的“顶配”概念是谁给到许女士的呢？答案可想而知，4S店的当时的销售顾问。这样的消费误导为什么会发生？在《我的汽车有话说》汽车维权节目当中不止一次提醒商家。现在消费者法律意识不算低！难道对于龙益马自达来说，消费者是能忽悠一个就一个，能耍一个是一个吗？！

如果说销售合同当中写的也是顶配，但是给消费者的最终是4S店自己加装配件的“增配车”，那么商家涉嫌销售欺诈就是板上钉钉的事。

另外，许女士还说，龙益马自达有让她必须买太平洋保险，自己又不乐意，不情愿，感觉有强制消费的意思，真的吗？记者再次向销售蔡经理提出此问题。蔡经理解释说：“销售顾问可能有保险销售的任务，所以在跟消费者介绍车辆商业险的时候，不自觉的推荐了上级制定的保险公司。” 大道理我们就不说了。 销售顾问有什么保险销售任务，如果有这样的任务。销售管理怎么做的？还是说龙益马自达销售部门本来就纵容此等行为，睁一只眼闭一只眼，剥夺消费者的消费选择权呢？目前福州龙益马自达已经向投诉人许女士赔礼道歉，许女士也表示能原谅。但是，针对以上两种汽车商家的销售行为必须要让更多消费者引起警惕，并让其暴露在阳光中！