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男子买iphone6不到5天屏幕现裂痕 称从未磕碰

2015-6-8 01:19| 发布者: ichuangkcom| 查看: 1480| 评论: 0

摘要: 邱先生购买不到一周的iphone6屏幕出现裂痕(画圈处)东南快报(微博)讯 “刚买不到5天的iphone6,今天早上屏幕竟然自己开裂了。”昨日,连江县的邱先生给东快新闻热线968977反映了这件令他匪夷所思的事情。然而对于手机 ...

邱先生购买不到一周的iphone6屏幕出现裂痕(画圈处)

东南快报(微博)讯 “刚买不到5天的iphone6,今天早上屏幕竟然自己开裂了。”昨日,连江县的邱先生给东快新闻热线968977反映了这件令他匪夷所思的事情。然而对于手机未经磕碰屏幕却开裂,苹果官方售后也说不清原因,并表示需要等苹果方面的硬件检测。

消费者自称没有磕碰屏幕“自裂”了

作为资深果粉的邱先生在苹果官方iphone6预购刚刚开启之时,就花了6088元在AppStore在线商店上预订了一款银白色64G版的iphone6。在经过大约一周等待后,邱先生在本月18日收到了苹果官网寄来的iphone6,签收时这台iphone6并无异样。

由于手机刚到手不久,邱先生使用起来特别小心,深怕磕碰到。昨日早上,邱先生准备打个电话,正要拿起放在桌上的手机时,却发现屏幕右下角出现了一弧状裂痕。

“手机一直在自己的视线范围内,一直静静地躺在桌子上,却平白无故出现了裂痕。”邱先生很纳闷。

昨日下午,邱先生从连江赶到福州,并向东南快报(微博)记者出示了这部iphone6。这部全新的iphone6屏幕右下方,出现了一道长度一两厘米长的弧形裂痕。

裂痕如何出现售后也说不出个所以然

昨日,在东南快报(微博)记者的陪同下,邱先生拿着这部iphone6来到了位于五一路的苹果授权服务中心(北京直信创邺数码科技有限公司福州分公司)进行检测。

不过对于邱先生的手机为何没有磕碰痕迹却出现了屏幕裂痕,工作人员也觉得不可思议。“iphone6出现这种情况还是第一次。”工作人员表示,该售后中心只是苹果授权服务商,对于这种情况只能建议邱先生将手机留在售后中心,由售后中心向苹果方面反映情况,具体可否换机或退货需要苹果官方认定。

上述工作人员还建议,由于邱先生购机时间没有超过7天,属于包退期限范围,建议直接致电苹果官方客服电话反映问题。

遗憾的是,昨日在售后中心现场,记者多次拨打苹果客服热线电话一直未能成功接通。不过昨日晚间,苹果官方工作人员对东南快报(微博)记者表示,由于苹果部门较多,因此她也解释不清楚为何会出现这种情况。建议邱先生先在AppleStore在线商店申请退货,将手机交由该公司进行硬件检测,才能确定是否为人为原因,进而确定是否符合退换货条件。

目前邱先生只好等待苹果方面下一步的回复。


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